1. 【欺软怕硬】    - 欺负软弱的，害怕强硬的。

1. 【员工】    - 职员和工人。

2. 【客户】    - 旧时指以租佃为生的人家（跟‘主户’相对）； 旧时指外地迁来的住户； 工厂企业或经纪人称来往的主顾；客商展销的新产品受到国内外～的欢迎。

3. 【欺软怕硬】    - 欺负软弱的，害怕强硬的。

4. 【百般】    - 表示采用多种方法：～阻挠｜～劝解；数量词。各种各样：～花色。

5. 【苛刻】    - （条件、要求等）过高，过于严厉；刻薄对方提出的条件～，使人难以接受。