1. 【残酷无情】    - 残：凶狠。残暴、冷酷，毫无人情。

1. 【他们】    - 代词。称自己和对方以外的若干人。

2. 【体谅】    - 有所体察而谅解服务不周，还望体谅。

3. 【员工】    - 职员和工人。

4. 【困难】    - 事情复杂，阻碍多：这件事做起来很～；穷困，不好过：生活～；工作、生活中遇到的不易解决的问题或障碍：克服～。

5. 【残酷无情】    - 残：凶狠。残暴、冷酷，毫无人情。

6. 【老板】    - 私营工商业的财产所有者；掌柜的；旧时对著名戏曲演员或组织戏班的戏曲演员的尊称。

7. 【要求】    - 提出具体事项或愿望﹐希做到或实现； 所提出的具体愿望或条件。