1. 【不象话】    - 指言语行动不合情理； 形容坏得没法说。

2. 【商家】    - 即商朝； 商人。

3. 【投诉】    - 向官府投状诉告刑狱之冤，投诉必多； 今指向法院或有关部门、人员申诉投诉信｜投诉电话。

4. 【改进】    - 改变旧有情况，使有所进步～工作ㄧ操作方法有待～。

5. 【顾客】    - 商店或服务行业称来买东西或要求服务的人～至上。