1. 【三包】    - 唐代诗人包融与其子何﹑佶并以诗名，时号"三包"； 产品销售后的一定期限内，由供方承担维修﹑更换﹑退赔等责任，即包修﹑包换﹑包退，合称"三包"。

2. 【商品】    - 为交换或出卖而生产的劳动产品。有使用价值和价值两个基本属性。作为使用价值，一商品与另一商品有质的区别，能满足人们不同的需要；作为价值，仅有量的不同，在等价的基础上可以相互交换。商品的使用价值由具体劳动决定，价值则由抽象劳动所形成。不是劳动产品的水、空气等自然物虽然对人有用，但不是商品；不是用来交换而直接由自己消费的产品，或为他人生产但不经过交换的产品，也不是商品。

3. 【商店】    - 出售商品的店铺。

4. 【实行】    - 实际的行动； 用行动来实现理论﹑纲领﹑政策﹑计划等； 犹德行，操行。

5. 【承诺】    - 对某项事务答应照办：慨然～。

6. 【服务】    - 为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作：～行业｜为人民～｜科学为生产～｜他在邮局～了三十年。

7. 【顾客】    - 商店或服务行业称来买东西或要求服务的人～至上。